客服支持
更新时间:2024-04-17 10:40
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职位信息
工资待遇:7-8千/月
职位性质:全职
年龄要求:不限
招聘人数:1人
职位类别:客服专员
性别要求:男
工作地区:深圳市
学历要求:大专
工作经验:1-3年
职位描述
【岗位职责】退换货:1、负责平台/商城客户退换货的诉求处理。2、负责平台/商城退换货的供应商协调。3、负责平台/商城退货后退款的流程申报和跟踪。4、对平台/商城退换货异常情况(超出退换货范围而客户坚持退换货的情况),提出初步解决方案客户服务:1、了解平台/商城上架商品的情况,参与商品售前培训。2、收集和整理同类商品的客户疑问和建议,做好记录,并向产品开发员反
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