岗位职责：1、 通过淘宝旺旺等聊天工具为已经购买的买家提供售后服务。2、 负责订单管理、发货和发货进度的跟进。3、 收集与反馈顾客的意见；协助售前销售。4、 处理缺货、买家的投诉、退换货及评价的处理等其他售后问题。岗位要求：1、熟练电脑基本操作，熟悉淘宝后台操作；2、打字速度快，沟通能力强；3、喜欢和客户沟通，有良好的承受客户抱怨等委屈的抗压力；4、有是非观念，有责任心，人品善良；5、勤劳质朴，有吃苦耐劳精神；有着良好的团队合作意识；6、有淘宝售前客服或淘宝售后客服经验的优先考虑；工作时间： 09:00-17:30（午餐休息一小时），单休，节假日有安排休息，带薪年假；职能类别：网店/淘宝客服网店店铺管理员关键字：年终双薪人才推荐奖员工旅游加班补助交通补助周末双休包住宿五险一金