【岗位职责】1、有效地处理客户询盘，及时跟进回复客户信息，引导客户成交，跟进订单发货情况；2、跟进老客户，维护好客户关系，并有效分析客户需求，引导客户重复下单；3、 开发新客户，主动通过现有资源和各种渠道挖掘批发商，转化为优质客户；4、 定期分析客户需求，维护客户关系，推荐客户购买过的同类型产品，且和客户建立良好的沟通关系；5、通过各类型推广渠道进行推广，充分利用各类型渠道，获取更多客户资源；6、妥善处理客户投诉，确保客户对产品和服务满意；7、总结整理客户问题，提出改善公司内部工作流程建议，优化客户体验。【岗位要求】1、全日制大专及以上学历，英语四级以上，有阿里巴巴国际站运营经验者；2、具备优秀英语的读写能力，能够熟练通过邮件及Skype等通讯工具跟外国客户沟通;3、懂得外贸函电，掌握客户服务基本技巧,有良好的客户服务意识及服务态度；4、 熟悉B2B或B2C电子商务，会操作office电脑办公软件；5、 勤奋，有耐心，有责任感，工作积极主动；有较强的承压能力，思维灵活，具备分析和解决问题的能力。【企业文化】我们是一支年轻化的80/90后团队，同事关系简单，在这里上下级之间相处融洽，造就了我们轻松的氛围和活力四射的激情！高速的发展，广阔的平台，让团队中的每一位成员能够一展所长。公司拥有优良的企业文化，提倡“同舟共济、快乐工作”。公司注重创新，每年会设置流程创新奖，每月设置优秀奖、爆款奖励等。团队善用激励方法，形成一个高效运行的组织。良禽择木而栖，我们等待您的加入!不怕你没做过，只要敢死磕到底，全世界都为你让路