岗位职责：1、严格遵循厂家索赔政策及公司各项规定进行业务操作，负责索赔条例的对内培训，同时协助厂家开展质量返修或相关质量活动；2、负责接待顾客，负责索赔项目的诊断、认定、负责客户和汽车厂家的沟通和协调；3、设立索赔台账，详细记录索赔配件的进销存记录，保持索赔件仓库的整洁，保证其完整性和准确性；4、保证索赔应收款项的确定和到位；5、完成上级交办的其他事项。任职要求：1、汽车类相关专业；2、一年以上同等工作岗位经验；3、熟练使用办公自动化软件，了解汽车基本构造；4、具有良好的服务意识、协调沟通能力及团队合作精神；5、形象气质佳，具有较强的责任心和谈判能力。职能类别：售后服务/客户服务