【岗位职责】退换货:1、负责平台/商城客户退换货的诉求处理。2、负责平台/商城退换货的供应商协调。3、负责平台/商城退货后退款的流程申报和跟踪。4、对平台/商城退换货异常情况（超出退换货范围而客户坚持退换货的情况），提出初步解决方案客户服务:1、了解平台/商城上架商品的情况，参与商品售前培训。2、收集和整理同类商品的客户疑问和建议，做好记录，并向产品开发员反[查看详细]