主要工作内容 1、 在任何时间内保持高标准的顾客服务水平，并以此标准为行为指南。 2、 负责收货部员工的招聘面试、培训发展、绩效评估、人才培养、日常排班等，确保部门人员配置合理化，使员工保持在稳定而高效的工作状态。 3、 制定和控制部门成本预算与损耗，管理并指导下属员工的日常工作，使之严格遵照公司营运流程标准执行。 4、 确保下属员工对全部设备的使用接受过正规培训（如叉车等），减少因机械设备操作不当带来的安全事故，维护商场员工的健康安全。并按操作程序要求维护所有的设备。 5、 严格按照公司流程， 确保收货、退货、配送过程的规范性 及系统录入的精确性，所有货物都验收、登 记，并完成相应系统录入工作 ，以确保库存的准确性。 6、 保证收货、退货等各种单据、文档、记录的完整性与准确性。对收货单据进行每日抽查，对退货单据进行每周复核。 7、 负责收货部每日的现场管理，保证收货工作的有序高效 严格。 8、 积极主动整理收货部外仓，保证外仓商品堆放整齐有序并安全。 9、 督促退货员做好退货工作，并协助相关部门做好问题商品的退货。 10、 与配送、物流公司保持有效的沟通，确保完成商店的配送工作，及时解决配送商品的损耗问题，努力提升顾客服务水平。 资格要求 1、中专或以上学历，2年以上商店营运相关管理经验 2、具有商品摆放、外包装标识、分类和储存方法等仓储知识 3、良好的沟通,计划和组织能力，有强烈的责任感 4、良好的顾客服务意识 工作地点：厦门思明区明发商业广场百安居 面试联系人：人事叶经理