工作内容：1、主要负责淘宝店客户接待；2、售前：负责在接待客户过程中，回答客户疑问和产品导购，完成相关基础工作，如：收货地址修改、订单备注等；3、售后：负责订单成交(产品卖出)后工作，如：订单的查询、变更、取消、物流跟踪客户解答、退换货等；4、客户问题实时解决、搜集整理并反馈至售后专员处理。任职资格：1、有网络销售或淘宝网店相关销售经验；2、性格沉稳，有耐心，善于通过文字等形式与人沟通；3、能够适应晚班的工作环境。(晚班时间：下午16:00 至 凌晨 0:00）注：本岗位长期有效。职能类别：网店/淘宝客服网店店铺管理员关键字：淘宝客服天猫售前售后