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电话客服专员(新罗免税店)

更新时间:2019-09-11 08:53
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职位信息

工资待遇:7000~8000元/月
职位性质:全职
年龄要求:不限
招聘人数:12人
职位类别:客服专员
性别要求:男
工作地区:朝阳区
学历要求:大专
工作经验:1-3年 

职位描述

1、电话接听1)负责每日接听用户来电,严格按照电话沟通的工作流程,使用标准服务话术2)解答顾客对产品、购买、退换货等服务的疑问;引导用户顺利购买,促成交易2、问题处理1)及时了解用户咨询问题并提供问题解决方案;记录客户投诉内容,按照相应流程给予用户反馈2)对于用户投诉的内容给予高度重视,无法单独解决问题,及时汇报主管及相关人员沟通解决3、问题跟踪1)准确记录用户的问题,做好电脑系统的信息录入及后期跟进处理工作2)未能一次性解决的问题,及时再次与客户沟通,直至问题解决3)提出自己和客户沟通中遇到的问题,及时反馈客户各种需求,以便主管人员及时进行调整4、其它事项1)整理每日工作日志,发送邮件,接听记录(包括咨询客户人数,咨询产品内容,问题类型,解决进度等内容)2)领导交代的其他任务任职要求:1、打字速度40字/min2、专科及以上学历3、男女不限,有良好的沟通能力4、熟练操作WINDOWS、OFFICE5、普通话标准、口齿清楚。6、具有一定的应变能力,具有团队意识。7、能适应倒班制,每周工作5天,轮休2天,工作时间:9:00-18:00职能类别:客服专员/助理关键字:客户服务

联系方式

提示:在应聘过程中用人单位以任何名义向应聘者收取费用都属于违法内容!

薪酬概况

电话客服专员(新罗免税店)

朝阳区

平均收入:约 507

507
该数据为平均值。取自本站所有数据样本,仅供参考。
截至:2019-09-16

其他职位

大专 | 1-3年 | 不限
7000~8000元/月
朝阳区

100%

简历处理率

1

在招职位

0

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公司名片

  • 性质:外商独资
  • 行业:互联网/电子商务
  • 规模:500-999人
  • 地区:朝阳区

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