岗位职责1、部门的日常工作管理以及考勤、值班等；2、月度运营回顾、日常工作和异常事物处理、跟进、后续跟踪以及改进措施；3、组织并解决服务异常，跟踪异常报告记录与整改的及时性和准确性；