岗位职责：1，了解产品使用方法，解答EBAY/亚马逊/速卖通等平台客户提出的产品问题，帮客户解决产品质量或技术等问题；2，及时回复平台站内信和客户邮件，处理售前咨询和售后投诉；3，处理平台纠纷，对客户的退换货及退款进行妥善处理；4，维护店铺的表现和评级，减少中差评数量，保证店铺好评率在99%以上；5，收集和整理客户的反馈信息，比如发错货，描述错误等，及时反馈给相应的部门进行改善。任职要求：1，英语4级以上，英语读写能力强；2，大专以上学历，思维灵活，能够处理好客户问题；3，有耐心，责任心，对互联网外贸行业感兴趣。转正平均薪资：4k-6k加入易佰，你可以享受到的福利：1、除基本的薪资体系外，每年还有1-2次的调薪机会；2、我们提供基本的社会保障，为员工购买五险一金；3、入职一年享有带薪年假，带薪婚假、产假等；4、每月一次的优秀员工、团队、部门评选，颁发奖杯、奖品、奖金等；5、每月举办员工生日会，年底举办尾牙抽奖活动，礼品丰厚；6、公司内部成立各种兴趣俱乐部，羽毛球、篮球、骑行等，在工作之余，发展爱好，增进同事之间交流；7、一年两次的全员集体活动，拓展和旅游，总有你想要的；8、年底双薪；9、公平的培训晋升机制。工作时间：每周5.5天制职能类别：网络/在线客服关键字：在线客服外贸英语速卖通ebay