客服专员(综合运营部/实习生)
更新时间:2025-02-26 18:16
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职位信息
工资待遇:7-8千/月
职位性质:全职
年龄要求:不限
招聘人数:7人
职位类别:其他
性别要求:男
工作地区:南京市
学历要求:本科
工作经验:1-3年
职位描述
岗位职责:1、 与客户进行有效沟通,了解客户需求;2、 配合销售部门为客户解说即定的旅行产品,配合操作部门安排客户的出行计划;3、 根据购买产品及客户需求帮助客人办理有关签证申请工作; 4、 及时反馈客户需求及敏锐掌握客户动态,协助经理及销售人员为客户提供全面服务,包括旅行前咨询,旅行中协调,旅行后反馈等工作; 5、 做好客户收款,邮寄发票等工作; 6、 维护客户良好关系,随时准备好新客户的开发工作; 7、 协助配合销售团队,创造销售业绩;8、 领导交办的其他工作。任职要求:1、本科及以上学历,2018年应届生,旅游管理、电子商务、影视编导、传媒、播音主持等相关专业;2、 口齿清晰,普通话流利,有礼友善,有亲和力并善于发现他人优点和喜好; 3、 热爱旅游行业,对旅游服务工作有极高的热情 及 卓越的服务意识; 4、 对旅行和探索世界有足够的热忱,好奇心强,可迅速丰富自己对于旅行相关的知识储备,较好的了解所覆盖目的地的旅行知识: 包含但不限于: 签证、交通、人文、地理、历史、吃喝玩乐、文艺作品等,以提高自身的综合素养; 5、 掌握签证基础知识,不懂我们可以教你,前提具备第3项要求; 6、 具备较强的沟通能力、学习能力和团队协作能力; 7、 性格坚韧、思维敏捷,具备良好的应变能力和承压能力; 8、 有强烈的事业心、有耐心、有责任感和积极的工作态度; 9、熟练、灵活掌握计算机WORD、EXCEL等办公软件 及 主流社交软件的应用; 10、 有过旅游行业经验者优先;11、掌握常用公文的写作,文案功底强,能熟练撰写本岗位工作报告、总结和计划。职能类别:其他
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