岗位职责：1、负责400客服热线电话的接听，QQ的在线业务处理。2、处理并跟进客户投诉3、提供良好客户服务，快速、准确回复和处理来自客户的疑难问题咨询和反馈4、与客户保持良好沟通，做好客户服务工作。5、为公司和客户提供技术支持服务6、公司及上级领导交办的其他事宜。任职要求：1、大专以上学历、英语或计算机相关专业优先，欢迎应届生投递简历2、良好的执行力；良好的沟通、表达能力；富有耐心、态度诚恳。3、普通话标准，待人诚恳耐心。具有团队合作精神，能吃苦耐劳。福利待遇：1. 上班时间9:00~17:30，周末双休，享有五险一金2. 享受带薪年假，法定假日、婚假、产假等3. 入职后将接受公司岗位专业培训4. 节日福利，不定期组织员工活动5. 免费的乐知英语培训课程职能类别：客服专员/助理咨询热线/呼叫中心服务人员