工作内容：（1）负责协助上级制定各类电话销售管理制度及服务标准（2）安排电话销售人员的日常工作及业务指导；（3）定期评估电话销售人员的工作表现（4）负责组织人员收集客户信息定期形成客户信息分析报告(5）负责对电话销售人员进行培训与指导任职资格：1）学历要求：全日制本科及以上学历，特别优秀者可放宽至专科以上学历；2）工作经验：催收行业三年以上经验，有管理岗位经验优先；3）专业技能：熟悉不良账款判断、分析、催收等业务流程，熟悉各阶段客群的催收方式；4）政策知识/法律法规：有良好法律基础和数据分析能力；职能类别：客服主管