岗位职责：1、以英语语言与客户进行电子邮件、电话、在线沟通交流，提供售前售后咨询服务、订单追踪信息查询；2、处理客户投诉，对客户的退换货进行妥善处理；3、查看订单发货及缺货情况，及时反馈客户订单状态；4、总结整理客户问题，提供改善建议，提高客户满意度。任职要求：1、大专以上学历；2、责任心强，做事细心踏实，能承受一定的工作压力，工作主动积极，能灵活解答客户的问题；3、掌握客户服务基本技巧，有良好的客户服务意识及服务态度。职能类别：网络/在线客服贸易/外贸专员/助理关键字：跨境电商客服在线销售英语