岗位职责：1、接听用户电话/在线处理美团顾客的咨询、售后等问题；2、提供准确快速的信息查询服务，针对用户问题，提出有效的意见与建议；3、针对客户投诉的问题进行有效的处理，给出有效的解决方案；4、保证服务质量，善于总结和归纳问题，并提出解决问题方法。职位要求：1、普通话标准、沟通流利；2、乐于与人沟通，乐观积极，有良好的沟通能力与服务意识，具备较强的抗压能力；3、接受轮班轮休工作制，8小时工作制；4、热爱客服行业，有客服经验者优先；5、热爱挑战的应届毕业生优先。首月保底：2800+绩效+补贴，综合薪资3000-4000（首月保护期2800+绩效）试用期底薪2200+提成+补贴，综合薪资3500-5000。三个月转正：底薪2400+绩效+补贴，综合薪资3500-4500无需外出，甲级室内舒适的办公环境；每天8小时工作制，月休8天 排班制休息工作时间：8小时制工作时长，白班：8：00-17：00晚班：15:00-24:00半个月/一个月轮班一次1、为员工提供安全、舒适的住宿（离公司距离近），独立卫生间、空调、热水器等、个人衣柜等配套设施齐全；不住宿，可乘坐公司班车上下班（班车定时定点发车）；2、所有人员上岗之前公司安排专业带薪培训3、享有节日福利和津贴；4、提供各种竞赛奖金；提供带薪年休假，提供在职提升培训；5、公司根据员工表现设置多项团队奖和个人奖，包括现金奖励和实物奖励；6、每年不定期国内外旅游有意者请致电18156025219微信同步职能类别：咨询热线/呼叫中心服务人员