广州宏朗商品信息咨询有限公司是 New Aim Pty Ltd 在中国的战略合作伙伴。 New Aim Pty Ltd 是澳大利亚大型电子商务公司， 年销售额超过3000 万澳元 （1.5亿人民币）。广州宏朗为 New Aim 提供采购、市场分析、销售、美工、客服、IT 等全方位支持服务。【工作职责】此岗位为澳洲大型电商公司的 B2C 平台客服，负责澳洲区域的客户咨询服务。为客户提供优质专业的客户服务，务求带给客户专业高效的感受，从而提升店铺品牌形象；岗位主要以书信形式提供客服服务，主要负责回复 B2C 平台邮件（包括eBay 店铺和自营网站），以及少量自营网站的在线聊天。不断学习和熟悉公司多元化的产品知识，有效地解决客户的售后问题；熟练操作系统，确保订单及时发货，并协助客人对货物进行物流追踪。【工作要求】本科以上学历，电子商务或英语类相关专业；优秀的英文阅读和写作能力，英语六级以上水平，专八优先；良好的沟通能力，个性乐观，具有用户视觉和解决问题的触觉；熟练运用Windows Office 等办公软件。【工作时间】5天工作制，每天工作8小时（8 am -5 pm)。每周连续休息两天，休息时间为周五+周六，或者周日+周一。【工作地点】广州市番禺区市桥大北路99号职能类别：客服专员/助理关键字：eBay电子商务英语客服番禺市桥eBay客服电商客服外贸