职位描述：1、熟练使用旺旺聊天工具跟电话与客户沟通；2、负责产品的客户售后服务；3、负责客户订单的物流跟踪和反馈；4、负责产品售后的跟踪服务，包括催款、购买评价、退换货协调等；岗位要求：1.具备良好的沟通能力，善于交流，2.有良好的服务意识，工作耐心细致；3.电脑操作熟练，可同时与多人以上进行网上交流；4.熟悉淘宝规则；有淘宝或天猫客服工作经验者优先此岗位要上晚班（早班/晚班，一星期轮班），不能接受者勿投！！！职能类别：网店/淘宝客服关键字：客服淘宝客服电商客服