岗位职责：1，了解产品使用方法，解答EBAY/亚马逊/速卖通等平台客户提出的产品问题，帮客户解决产品质量或技术等问题；2，及时回复平台站内信和客户邮件，处理售前咨询和售后投诉；3，处理平台纠纷，对客户的退换货及退款进行妥善处理；4，维护店铺的表现和评级，减少中差评数量，保证店铺好评率在99%以上；5，收集和整理客户的反馈信息，比如发错货，描述错误等，及时反馈给相应的部门进行改善。任职要求：1，英语4级以上，英语读...[查看详细]