岗位职责：1、接听用户电话/在线处理美团顾客的咨询、售后等问题；2、提供准确快速的信息查询服务，针对用户问题，提出有效的意见与建议；3、针对客户投诉的问题进行有效的处理，给出有效的解决方案；4、保证服务质量，善于总结和归纳问题，并提出解决问题方法。职位要求：1、普通话标准、沟通流利；2、乐于与人沟通，乐观积极，有良好的沟通能力与服务意识，具备较强的抗压能力；3、接受轮班轮休工作制，8小时工作制；4、热爱客服...[查看详细]