工作职责：1、负责解决交易顾客的退换货申请、投诉，售后跟踪回访，维护公司信誉；2、跟踪处理订单的配货、发货问题，负责物流查询及退换货问题订单处理；3、发现产品问题及时与相关部门协调、跟进并回复客户；4、登记售后产品订单与上报处理产品统计；5、归纳总结笔录客户问题，建立客户档案，维护良好的长期合作关系；6、客户关系管理与维护，倾听顾客的建议与意见，及时向公司反馈信息并提供改善方案。任职资格：1、1年以上天猫...[查看详细]