岗位职责：1、利用亚马逊线上即时沟通工具chat或是email、电话等方式，处理客户在售前、售中、售后遇到的问题；2、熟练操作使用亚马逊客服后台，能够有效使用亚马逊客服管理工具；3、跟进订单发货情况，做好订单交运信息更新相关事宜；4、处理订单评价，催评价、修改差评等相关事宜，维护好店铺好评率和信用度；5、帐号月运营报表数据分析整理；6、妥善处理客户投诉与纠纷；7、收集整理客户需求及问题，及时与公司相关部门沟通和反...[查看详细]